Terms of service

Terms of service (EN)

General Terms and Conditions (EN)

Basic Provisions

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the “Terms and Conditions”) are issued in accordance with Section 1751 et seq. of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code (hereinafter referred to as the “Civil Code”).

Barbara Masopustová
Company ID (IČ): 3361055
VAT ID (DIČ): CZ7861045181
IBAN: CZ5955000000000055588008
SWIFT: RZBCCZPP
Registered office: Vrablovec 1420/34, 74714 Ludgeřovice
Website: https://www.ssani.shop/
(hereinafter referred to as the “Seller”)

These Terms and Conditions govern the mutual rights and obligations of the Seller and a natural person who enters into a purchase contract outside their business activity as a consumer or within their business activity (hereinafter referred to as the “Buyer”) via the web interface located at https://www.ssani.shop/ (hereinafter referred to as the “Online Store”).

Provisions of these Terms and Conditions form an integral part of the purchase contract. Deviating provisions in the purchase contract take precedence over the provisions of these Terms and Conditions.
These Terms and Conditions and the purchase contract are concluded in the Czech language.

Information about Goods and Prices

Information about goods, including the prices of individual items and their main characteristics, is provided with each item in the Online Store catalog. Prices are listed including VAT, all related fees, and any return costs if the nature of the goods prevents return by standard postal methods. Prices remain valid as long as they are displayed in the Online Store. This provision does not preclude entering into a purchase contract under individually agreed terms.

All product presentations in the Online Store catalog are for informational purposes only and the Seller is not obliged to enter into a purchase contract for such goods.

The Online Store provides information on packaging and delivery costs. These costs apply only when goods are delivered within the Czech Republic.

Any discounts on the purchase price of goods cannot be combined unless otherwise agreed between the Seller and the Buyer.

Order and Conclusion of Purchase Contract

Any costs incurred by the Buyer in using remote communication means in connection with the conclusion of the purchase contract (e.g., internet access, phone charges) are borne by the Buyer themselves. These costs do not differ from the basic rate.

The Buyer can place an order in the following ways:
a) via their customer account if previously registered in the Online Store;
b) by filling out the order form without registration.

When placing an order, the Buyer selects the goods, quantity, payment method, and delivery method.
Before submitting the order, the Buyer is allowed to review and edit the entered data. The order is submitted by clicking the “CONFIRM ORDER” button. The data provided in the order is considered correct by the Seller. The order is valid only if all mandatory fields are filled and the Buyer confirms they have read these Terms and Conditions.

Upon receiving the order, the Seller will promptly send an order receipt confirmation to the Buyer’s email address provided in the order. This confirmation is automatic and does not constitute acceptance of the contract. The confirmation includes the current Terms and Conditions. The purchase contract is concluded only upon acceptance of the order by the Seller, which is communicated via email to the Buyer.
/ Alternatively: The confirmation is considered acceptance of the contract, and the purchase contract is concluded by this confirmation being sent to the Buyer’s email address.

If the Seller cannot meet any of the requirements stated in the order, they will send a modified offer to the Buyer’s email address. The modified offer is considered a new proposal for the purchase contract. In such cases, the contract is concluded only upon the Buyer’s acceptance of this offer, sent to the Seller’s email address as specified in these Terms and Conditions.

All orders received by the Seller are binding. The Buyer may cancel an order before receiving confirmation of acceptance from the Seller. Orders can be canceled by phone or email using the contact details provided in these Terms and Conditions.

In the event of an obvious technical error on the Seller’s part in displaying the price of goods in the Online Store or during the ordering process, the Seller is not obliged to deliver the goods at this obviously incorrect price, even if the Buyer received an automatic order confirmation. The Seller will promptly inform the Buyer of the error and send a modified offer to the Buyer’s email address. The modified offer is considered a new proposal for the purchase contract, and the contract is concluded only upon the Buyer’s acceptance via email to the Seller.

Customer Account

Based on the buyer’s registration in the online store, the buyer can access their customer account. The buyer can place orders for goods from their customer account. The buyer can also place orders for goods without registration.

When registering a customer account and when ordering goods, the buyer is required to provide correct and truthful information. The buyer is obliged to update the data provided in the user account whenever any change occurs. The data entered by the buyer in the customer account and when ordering goods are considered correct by the seller.

Access to the customer account is secured by a username and password. The buyer is required to maintain confidentiality regarding the information necessary to access their customer account. The seller is not responsible for any misuse of the customer account by third parties.

The buyer is not entitled to allow the use of the customer account by third parties.

The seller may cancel the user account, especially if the buyer has not used their user account for a longer period, or if the buyer breaches their obligations under the purchase agreement or these terms and conditions.

The buyer acknowledges that the user account may not be available continuously, especially with regard to necessary maintenance of the seller’s hardware and software equipment, or necessary maintenance of hardware and software equipment of third parties.

Payment terms and delivery of goods

The buyer can pay the price of the goods and any costs associated with the delivery of the goods under the purchase contract in the following ways:

a) by bank transfer to the seller's bank account No. IBAN: CZ5955000000000055588008
SWIFT: RZBCCZPP, maintained at Raiffeisen Bank,

b) payment via PayPal account
c) payment by card through the GoPay payment gateway

Along with the purchase price, the buyer is obliged to pay the seller the costs associated with packaging and delivery of the goods in the agreed amount. Unless otherwise expressly stated below, the purchase price also includes the costs associated with the delivery of the goods.
In the case of cash payment, the purchase price is payable upon receipt of the goods. In the case of cashless payment, the purchase price is payable within 7 days of concluding the purchase contract.
In the case of non-cash payment, the buyer's obligation to pay the purchase price is fulfilled at the moment the relevant amount is credited to the seller's bank account.
The seller does not require any advance payment or other similar payment from the buyer in advance. Payment of the purchase price before sending the goods is not an advance payment.
According to the Sales Registration Act, the seller is obliged to issue a receipt to the buyer. At the same time, he is obliged to register the received sales with the tax administrator online, and in the event of a technical failure, no later than within 48 hours.
The goods are delivered to the buyer:
The choice of delivery method is made when ordering the goods.
The costs of delivering the goods, depending on the method of sending and receiving the goods, are stated in the buyer's order and in the seller's order confirmation. If the method of transport is agreed upon based on a special request of the buyer, the buyer bears the risk and any additional costs associated with this method of transport.
If the seller is obliged to deliver the goods to the place specified by the buyer in the order under the purchase contract, the buyer is obliged to accept the goods upon delivery. If, for reasons on the buyer's part, the goods must be delivered repeatedly or in a different manner than specified in the order, the buyer is obliged to pay the costs associated with the repeated delivery of the goods, or the costs associated with a different method of delivery.
When accepting the goods from the carrier, the buyer is obliged to check the integrity of the packaging of the goods and, in the event of any defects, immediately notify the carrier. If damage to the packaging is found indicating unauthorized entry into the shipment, the buyer does not have to accept the shipment from the carrier.
The seller will issue the buyer a tax document - invoice. The tax document is attached to the delivered goods.
The buyer acquires ownership of the goods by paying the full purchase price for the goods, including delivery costs, but first by taking over the goods.
Responsibility for accidental destruction, damage or loss of the goods passes to the buyer at the moment of taking over the goods or at the moment when the buyer was obliged to take over the goods, but did not do so in violation of the purchase contract.

Withdrawal from the contract

A buyer who has concluded a purchase contract outside his business activity as a consumer has the right to withdraw from the purchase contract.
The withdrawal period is 14 days

a) from the date of receipt of the goods,
b) from the date of receipt of the last delivery of goods, if the subject of the contract is several types of goods or the delivery of several parts,
c) from the date of receipt of the first delivery of goods, if the subject of the contract is a regular repeated delivery of goods.
d) provision of services, if they were performed with the prior express consent of the buyer before the expiry of the withdrawal period and the seller informed the buyer before the conclusion of the contract that in such a case he does not have the right to withdraw from the contract,
e) delivery of goods or services, the price of which depends on fluctuations in the financial market independent of the seller's will and which may occur during the withdrawal period,
f) delivery of alcoholic beverages, which can only be delivered after the expiry of thirty days and whose price depends on fluctuations in the financial market independent of the seller's will,
g) delivery of goods that have been modified according to the buyer's wishes or for his person,
h) delivery of goods that are subject to rapid deterioration, as well as goods that have been irretrievably mixed with other goods after delivery,
ch) delivery of goods in sealed packaging that the buyer has removed from the packaging and cannot be returned for hygiene reasons,
i) delivery of an audio or video recording or a computer program, if they have broken their original packaging,
j) the delivery of newspapers, periodicals or magazines,
k) the delivery of digital content, unless it was delivered on a physical medium and was delivered with the prior express consent of the buyer before the expiry of the withdrawal period and the seller informed the buyer before the conclusion of the contract that in such a case he does not have the right to withdraw from the contract,
l) in other cases specified in Section 1837 of the Civil Code.

The buyer cannot, among other things, withdraw from the purchase contract.
To comply with the withdrawal period, the buyer must send a declaration of withdrawal within the withdrawal period.
To withdraw from the purchase contract, the buyer may use the sample withdrawal form provided by the seller. The buyer shall send the withdrawal from the purchase contract to the seller's e-mail or delivery address specified in these terms and conditions. The seller shall confirm receipt of the form to the buyer without delay.
The buyer who has withdrawn from the contract is obliged to return the goods to the seller within 14 days of withdrawal from the contract to the seller. The buyer bears the costs associated with returning the goods to the seller, even in the case where the goods cannot be returned by regular mail due to their nature.
If the buyer withdraws from the contract, the seller shall return to him without delay, but no later than within 14 days of withdrawal from the contract, all funds, including delivery costs, that he has received from him, in the same way. The seller shall return to the buyer the funds received in another way only if the buyer agrees to this and if this does not incur additional costs.
If the buyer has chosen a method of delivery other than the cheapest method of delivery offered by the seller, the seller shall return to the buyer the costs of delivery of the goods in the amount corresponding to the cheapest method of delivery offered by the seller.
If the buyer withdraws from the purchase contract, the seller is not obliged to return the received funds to the buyer before the buyer hands over the goods to him or proves that he sent the goods to the seller.
The buyer must return the goods to the seller undamaged, unworn and uncontaminated and, if possible, in the original packaging. The seller is entitled to unilaterally offset the claim for compensation for damage to the goods against the buyer's claim for a refund of the purchase price.
The seller is entitled to withdraw from the purchase contract due to the sale of stocks, unavailability of the goods, or when the manufacturer, importer or supplier of the goods has discontinued the production or import of the goods. The seller shall immediately inform the buyer via the e-mail address specified in the order and shall return all funds, including delivery costs, received from him under the contract, in the same manner or in a manner specified by the buyer, within 14 days of the notification of withdrawal from the purchase contract.

Rights from defective performance

The seller is responsible to the buyer that the goods are free from defects upon acceptance. In particular, the seller is responsible to the buyer that at the time the buyer accepted the goods

a) the goods have the properties that the parties agreed upon, and in the absence of an agreement, they have the properties that the seller or the manufacturer described or that the buyer expected with regard to the nature of the goods and on the basis of the advertising carried out by them,

b) the goods are suitable for the purpose that the seller states for its use or for which goods of this type are usually used,

c) the goods correspond in quality or design to the agreed sample or template, if the quality or design was determined according to the agreed sample or template,

d) the goods are in an appropriate quantity, measure or weight

e) the goods comply with the requirements of legal regulations.

f) exchange for new goods,

g) repair of goods,

h) a reasonable discount on the purchase price,

ch) withdrawal from the contract.
i) if the goods have a significant defect,
j) if the item cannot be used properly due to the repeated occurrence of the defect or defects after repair,
k) in the event of a larger number of defects in the goods.

The seller has obligations from defective performance to at least the extent to which the manufacturer's obligations from defective performance last. The buyer is otherwise entitled to exercise the right from a defect that occurs in consumer goods within twenty-four months of receipt.
If the period for which the goods can be used is stated on the goods sold, on their packaging, in the instructions attached to the goods or in the advertisement in accordance with other legal regulations, the provisions on the quality guarantee shall apply. By means of the quality guarantee, the seller undertakes that the goods will be suitable for use for the usual purpose for a certain period of time or that they will retain their usual properties. If the buyer has rightfully complained to the seller about a defect in the goods, the period for exercising rights from defective performance and the warranty period do not run for the period during which the buyer cannot use the defective goods.
The provisions set out in the previous paragraph of the terms and conditions do not apply to goods sold at a lower price for a defect for which the lower price was agreed, to wear and tear of the goods caused by their usual use, to used goods for a defect corresponding to the degree of use or wear and tear that the goods had when the buyer took them over, or if this results from the nature of the goods. The buyer does not have the right to defective performance if, before taking over the goods, he knew that the goods had a defect, or if the buyer himself caused the defect.
In the event of a defect, the buyer may submit a complaint to the seller and demand.
The buyer has the right to withdraw from the contract.
A material breach of contract is one that the party breaching the contract knew or should have known at the time of conclusion of the contract that the other party would not have concluded the contract if it had foreseen the breach.
In the case of a defect that constitutes an immaterial breach of contract (regardless of whether the defect is removable or non-removable), the buyer is entitled to have the defect removed or to a reasonable discount on the purchase price.
If a removable defect occurs repeatedly after repair (usually the third complaint for the same defect or the fourth for different defects) or the goods have a larger number of defects (usually at least three defects at the same time), the buyer is entitled to claim a discount on the purchase price, exchange the goods or withdraw from the contract.
When making a complaint, the buyer is obliged to inform the seller of the right he has chosen. A change of choice without the seller's consent is only possible if the buyer requested the repair of a defect that turns out to be non-removable. If the buyer does not exercise his right to a material breach of contract in time, he has the same rights as in the case of a non-material breach of contract.
If repair or replacement of the goods is not possible, the buyer may demand a refund of the purchase price in full based on withdrawal from the contract.
If the seller proves that the buyer knew about the defect of the goods before taking over or caused it himself, the seller is not obliged to satisfy the buyer's claim.
The buyer cannot claim discounted goods for the reason for which the goods are discounted.
The seller is obliged to accept the claim at any establishment where acceptance of the claim is possible, or at the registered office or place of business. The seller is obliged to issue the buyer with a written confirmation of when the buyer exercised the right, what the content of the claim is and what method of handling the claim the buyer requires, as well as a confirmation of the date and method of handling the claim, including confirmation of the repair and its duration, or a written justification for rejecting the claim.
The seller or an employee authorized by him shall decide on the complaint immediately, in complex cases within three working days. This period does not include the time appropriate to the type of product or service required for a professional assessment of the defect. The complaint, including the removal of the defect, must be handled without delay, no later than 30 days from the date of the complaint, unless the seller and the buyer agree on a longer period. The futile expiration of this period is considered a material breach of contract and the buyer has the right to withdraw from the purchase contract. The moment of the complaint is considered the moment when the buyer's will is expressed (the exercise of the right from defective performance) to the seller.
The seller informs the buyer in writing about the result of the complaint lamace.
The buyer does not have the right to defective performance if the buyer knew before taking over the item that the item had a defect, or if the buyer caused the defect himself.
In the case of a justified complaint, the buyer has the right to compensation for the costs reasonably incurred in connection with the claim. The buyer may exercise this right with the seller within one month after the expiration of the warranty period, otherwise the court may not grant it.
The buyer has the choice of the method of complaint.
The rights and obligations of the contracting parties regarding the rights to defective performance are governed by Sections 1914 to 1925, Sections 2099 to 2117 and Sections 2161 to 2174 of the Civil Code and Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection.

Delivery

The contracting parties may deliver all written correspondence to each other via electronic mail.
The buyer delivers correspondence to the seller to the email address specified in these terms and conditions. The seller delivers correspondence to the buyer to the email address specified in his customer account or in the order.

Personal data

All information provided by the buyer in cooperation with the seller is confidential and will be treated as such. Unless the buyer gives the seller written permission, the seller will not use the buyer's data in any way other than for the purpose of fulfilling the contract, except for the email address to which commercial communications may be sent, as this procedure is permitted by law unless expressly refused. These communications may only concern similar or related goods and can be unsubscribed from at any time in a simple way (by sending a letter, e-mail or clicking on the link in the commercial communication). The e-mail address will be stored for this purpose for 3 years from the conclusion of the last contract between the contracting parties.
More detailed information on the protection of personal data can be found in the Personal Data Protection Policy on a separate page.

Out-of-court dispute resolution

The Czech Trade Inspection Authority, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID: 000 20 869, internet address: https://adr.coi.cz/cs, is responsible for the out-of-court resolution of consumer disputes arising from a purchase contract. The platform for online dispute resolution located at http://ec.europa.eu/consumers/odr can be used to resolve disputes between the seller and the buyer arising from a purchase contract.
The European Consumer Centre Czech Republic, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, internet address: http://www.evropskyspotrebitel.cz, is the contact point pursuant to Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No. 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on online dispute resolution for consumer disputes).
The seller is authorised to sell goods on the basis of a trade licence. Trade inspection is carried out by the relevant trade licensing authority within its scope. The Czech Trade Inspection Authority, to a limited extent, supervises, among other things, compliance with Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection.

Final provisions

All agreements between the seller and the buyer are governed by the law of the Czech Republic. If the relationship established by the purchase contract contains an international element, then the parties agree that the relationship is governed by the law of the Czech Republic. This does not affect the rights of the consumer arising from generally binding legal regulations.
The seller is not bound by any codes of conduct in relation to the buyer within the meaning of the provisions of Section 1826, paragraph 1, letter e) of the Civil Code.
All rights to the seller's website, in particular copyright to the content, including the layout of the page, photos, films, graphics, trademarks, logos and other content and elements, belong to the seller. It is prohibited to copy, modify or otherwise use the website or part of it without the seller's consent.
The seller is not liable for errors arising as a result of third party interference with the online store or as a result of its use contrary to its intended purpose. When using the online store, the buyer may not use procedures that could have a negative impact on its operation and may not perform any activity that could allow him or third parties to unauthorizedly interfere with or unauthorizedly use the software or other components that make up the online store and use the online store or its parts or software in a way that would be contrary to its designation or purpose.
The buyer hereby assumes the risk of a change in circumstances within the meaning of Section 1765, paragraph 2 of the Civil Code.
The purchase contract, including the terms and conditions, is archived by the seller in electronic form and is not accessible.
The seller may change or supplement the wording of the terms and conditions. This provision does not affect the rights and obligations that arose during the period of validity of the previous wording of the terms and conditions.

These terms and conditions come into effect on 18. 5. 2025

___

Všeobecné obchodní podmínky (CZ)

Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Barbara Masopustová
IČ: 3361055
DIČ: CZ7861045181
IBAN: CZ5955000000000055588008
SWIFT: RZBCCZPP
se sídlem: Vrablovec 1420/34, 74714 Ludgeřovice
web: https://www.ssani.shop/
(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://www.ssani.shop/ (dále jen „internetový obchod“).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko POTVRDIT OBJEDNÁVKU. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího. / Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

a) bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. IBAN: CZ5955000000000055588008
SWIFT: RZBCCZPP, vedený u Raiffeisen Bank,
b) platba přes účet PayPal
c) platba kartou skrz platební bránu GoPay
Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Zboží je kupujícímu dodáno:
Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je přiložen k dodávanému zboží.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
d) poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
e) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
f) o dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
g) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
h) dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
ch) dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
i) dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
j) dodávce novin, periodik nebo časopisů,
k) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
l) v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

Práva z vadného plnění

Prodávající zodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal

a) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
e) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
f) výměnu za nové zboží,
g) opravu zboží,
h) přiměřenou slevu z kupní ceny,
ch) odstoupení od smlouvy.
i) pokud má zboží podstatnou vadu,
j) pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
k) při větším počtu vad zboží.
Povinnosti z vadného plnění má prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.
Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.
V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy.
Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.
Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.
Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno.
Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.
Volbu způsobu reklamace má kupující.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

Osobní údaje

Všechny informace, které kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud kupující nedá prodávajícímu písemné svolení, údaje o kupujícím nebude prodávající jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud není vysloveně odmítnut. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.
Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů na samostatné stránce.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 18. 5. 2025